Poslední aktualizace: [23.03.2026]
Obchodní podmínky (Terms of Service)
1. Souhlas s podmínkami
2. Práva duševního vlastnictví
3. Uživatelské prohlášení
4. Registrace uživatele
5. Produkty a služby
6. Nákupy a platby
7. Reklamace a vrácení peněz
8. Zakázané činnosti
9. Uživatelský obsah
10. Licence k příspěvkům
11. Sociální sítě
12. Příspěvky a návrhy
13. Správa webu
14. Ochrana osobních údajů
15. Doba trvání a ukončení
16. Změny a přerušení provozu
17. Rozhodné právo
18. Opravy chyb
19. Prohlášení a záruky
20. Omezení odpovědnosti
21. Odškodnění
22. Data uživatelů
23. Elektronická komunikace a podpisy
24. Různé
25. Kontakt
1. Souhlas s podmínkami
Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi vámi („zákazník“, „vy“) a poskytovatelem služeb GoldHost:
Daniel Michalisko
Beskydská 1718
738 01 Frýdek-Místek – Místek
IČO: 24859877
E-mail: info@goldhost.cz
Tyto podmínky upravují používání webu shop.goldhost.cz a souvisejících služeb poskytovaných pod značkou GoldHost.
Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud s nimi nesouhlasíte, nesmíte naše služby využívat.
Web a služby nejsou určeny osobám mladším 13 let. Pokud jste nezletilí (mladší 18 let), musíte mít souhlas rodiče či zákonného zástupce.
2. Práva duševního vlastnictví
Veškerý obsah webu, zdrojový kód, databáze, grafika, logo, obchodní označení a další prvky jsou majetkem GoldHost nebo jsou používány na základě licence a jsou chráněny právními předpisy České republiky a Evropské unie.
Uživatel má právo používat web a jeho obsah pouze v rozsahu odpovídajícím běžnému využívání služeb. Jakékoliv kopírování, šíření, úpravy, zpřístupňování třetím osobám nebo jiné užití bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele jsou zakázány.
3. Uživatelské prohlášení
Používáním webu potvrzujete, že:
Poskytnuté údaje při registraci a objednávce jsou pravdivé, přesné a aktuální.
Budete své údaje udržovat aktuální.
Máte plnou způsobilost k právním úkonům, případně jednáte se souhlasem zákonného zástupce.
Nepoužíváte web ani služby k nezákonným účelům.
Nebudete narušovat bezpečnost webu, služeb ani infrastruktury poskytovatele.
Nebudete se pokoušet o neoprávněný přístup k účtům, datům, serverům ani administrátorským rozhraním.
4. Registrace uživatele
Pro využívání některých služeb může být vyžadována registrace uživatelského účtu. Jste povinni chránit své přihlašovací údaje, heslo a další přístupové informace.
Odpovídáte za veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím vašeho účtu, pokud neprokážete, že ke zneužití došlo výhradně na straně poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené zneužitím účtu v důsledku nedostatečné ochrany přístupových údajů ze strany uživatele.
Poskytovatel je oprávněn účet pozastavit, omezit nebo zrušit, pokud dojde k porušení těchto podmínek nebo právních předpisů.
5. Produkty a služby
Nabízené služby a produkty zahrnují zejména herní servery, VPS, webhosting, databázové a související digitální služby. Konkrétní parametry, vlastnosti a rozsah služeb jsou uvedeny vždy u příslušné nabídky nebo objednávky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo služby, produkty, jejich parametry, ceny, dostupnost nebo nabídku kdykoliv změnit, omezit nebo ukončit.
Ceny a dostupnost se mohou lišit dle aktuální nabídky a technických možností.
6. Nákupy a platby
Podporujeme následující způsoby plateb:
PayPal
Stripe
Bankovní převod
Ceny jsou uvedeny v CZK a mohou být bez DPH či včetně DPH dle platné legislativy a nastavení zákaznického profilu; závazné údaje jsou uvedeny na vystavené faktuře.
Poskytovatel není plátcem DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Služba je obvykle aktivována po úspěšném připsání nebo potvrzení platby.
Ceny můžeme změnit; změna se projeví až na další fakturaci nebo další období, není-li uvedeno jinak. Je-li služba poskytována jako předplatné nebo s opakovanou platbou, zákazník souhlasí s pravidelným účtováním do doby zrušení služby nebo opakované platby.
Faktury a daňové doklady zasíláme elektronicky.
7. Reklamace a vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy
Poskytované služby mají povahu digitálního obsahu a online služeb, které jsou zřizovány a zpřístupněny bez zbytečného odkladu po zaplacení. Zákazník při objednávce výslovně souhlasí s okamžitým zahájením poskytování služby a bere na vědomí, že tím po zpřístupnění služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě v souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Reklamace funkčnosti služby
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Reklamaci může zákazník uplatnit pouze v případě, že objednaná služba není funkční z důvodů na straně poskytovatele. Za nefunkčnost se nepovažují výpadky nebo vady způsobené zejména:
nesprávným nastavením, zásahem nebo nečinností ze strany zákazníka,
nekompatibilitou softwaru, modifikací, pluginů nebo konfigurace, které si zákazník nahrál nebo použil,
plánovanou, havarijní nebo nezbytnou údržbou systému,
výpadky nebo poruchami způsobenými třetími stranami (např. poskytovatel internetového připojení, upstream konektivita, útoky DDoS, selhání infrastruktury dodavatelů, zásahy registrátorů nebo poskytovatelů externích služeb),
vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit.
Postup a lhůty
Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu písemně na e-mail: info@goldhost.cz, a to s popisem vady a uvedením dotčené služby.
Pokud je zákazník spotřebitelem, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nebude-li se zákazníkem dohodnuta lhůta delší.
Pokud je reklamace uznána, bude závada odstraněna, poskytnuta přiměřená kompenzace nebo vrácena poměrná část uhrazené ceny, podle povahy a rozsahu vady.
Pokud reklamace nebude uznána, poskytovatel zákazníka vyrozumí s uvedením důvodů.
Výjimky z vrácení peněz
Peníze nelze vrátit v případě, že služba byla zřízena a funkční, ale zákazník ji přestal využívat z vlastních důvodů, například z důvodu nevyužívání služby, změny potřeb, ztráty zájmu, ukončení projektu nebo neznalosti ovládání služby.
Nárok na vrácení peněz nevzniká ani v případě porušení těchto podmínek ze strany zákazníka.
8. Zakázané činnosti
Uživatel nesmí využívat web shop.goldhost.cz ani žádné poskytované služby (herní servery, hosting, databáze, síťové služby a další digitální služby) k jiným účelům než k těm, pro které jsou určeny. Jakékoli jiné užití, které by mohlo poškodit poskytovatele, ostatní zákazníky nebo třetí osoby, je zakázáno.
Mezi zakázané činnosti zejména patří:
Útoky na infrastrukturu
provádění nebo pokusy o provedení útoků typu DDoS, DoS, port scanning, brute-force, sniffing, spoofing, injekce škodlivého kódu nebo jiné zásahy do bezpečnosti infrastruktury,
nahrávání, šíření, provozování nebo distribuce virů, trojských koní, červů, ransomware nebo jiného škodlivého softwaru,
zneužívání serverových zdrojů (CPU, RAM, úložiště, síťová propustnost) s cílem poškodit stabilitu služeb nebo ostatní zákazníky.
Neoprávněný přístup
pokusy o přístup k účtům jiných uživatelů, databázím, administračním rozhraním nebo serverům bez oprávnění,
využívání bezpečnostních chyb nebo slabin k obcházení omezení, ovládání cizích služeb nebo získání neoprávněné výhody.
Zneužívání služeb
využívání služeb k šíření spamu, phishingu, podvodných webů, malwaru nebo nevyžádaných sdělení,
hostování nebo šíření nelegálního obsahu, obsahu porušujícího autorská práva, práv třetích osob, obsahu extremistického, nenávistného nebo jinak protiprávního,
využívání služeb k anonymizaci útoků na jiné systémy, provozování otevřených proxy, botnetů, command-and-control serverů nebo obdobných nástrojů.
Nevhodné chování vůči provozovateli
obtěžování, vyhrožování, urážení nebo zneužívání podpory, zaměstnanců či zástupců GoldHostu,
podávání nepravdivých, účelových nebo zneužívajících reportů.
Porušování právních předpisů
využívání služeb v rozporu s právními předpisy České republiky, Evropské unie nebo právními předpisy, které se na danou činnost vztahují,
hostování obsahu chráněného autorskými právy bez oprávnění nebo licence.
Konkurenční a jiné zneužití
využívání našich služeb k poškození, obcházení nebo neoprávněnému kopírování obchodního modelu GoldHost,
vytváření služeb, které napodobují nebo parazitují na infrastruktuře GoldHost nebo ji zneužívají.
Porušení výše uvedených pravidel může vést k okamžitému pozastavení, omezení nebo ukončení služby bez nároku na náhradu a případnému předání věci příslušným orgánům.
9. Uživatelský obsah
Pokud uživatel nahraje, uloží, publikuje nebo jinak využije v rámci služby jakýkoliv obsah (např. obrázky, texty, soubory, příspěvky, databáze nebo jiné materiály), odpovídá za jeho legálnost, pravdivost a soulad s těmito podmínkami.
Nelegální, závadný, škodlivý nebo jinak nepřípustný obsah je zakázán. Obsah, který je protiprávní, porušuje tyto podmínky nebo ohrožuje infrastrukturu, můžeme kdykoliv odstranit, zablokovat nebo znepřístupnit, a to i bez předchozího upozornění.
10. Licence k příspěvkům
Uživatel uděluje GoldHost nevýhradní, územně neomezenou licenci k použití, uchování, technickému zpracování, zálohování a zobrazování obsahu, který do služby nahraje, a to pouze v rozsahu nezbytném pro provozování, zabezpečení a poskytování služeb.
Vlastnická práva a práva duševního vlastnictví k uživatelskému obsahu zůstávají uživateli nebo oprávněnému držiteli práv.
11. Sociální sítě
Pokud web nebo služby umožňují propojení účtu se sociální sítí nebo službou třetí strany (např. Discord, Google apod.), uživatel tím souhlasí s přístupem k vybraným údajům v rozsahu nezbytném pro fungování propojení (např. jméno, avatar, identifikátor účtu).
Vztah mezi uživatelem a třetí stranou se řídí podmínkami dané třetí strany. Poskytovatel nenese odpovědnost za dostupnost ani fungování služeb třetích stran.
12. Příspěvky a návrhy
Jakékoliv návrhy, zpětná vazba, doporučení nebo nápady poskytnuté uživatelem mohou být GoldHostem využity bez nároku na odměnu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
13. Správa webu
Vyhrazujeme si právo monitorovat aktivity na webu a ve službách v rozsahu nezbytném pro zajištění bezpečnosti, ochrany infrastruktury, prevence zneužití a řádného provozu.
Můžeme omezit, pozastavit či ukončit služby uživatelům, kteří poruší tyto podmínky, právní předpisy nebo ohrožují stabilitu a bezpečnost systému.
Můžeme odstranit, zablokovat nebo znepřístupnit obsah, který je protiprávní, porušuje tyto podmínky, je neúměrně objemný nebo ohrožuje stabilitu a bezpečnost služeb.
Je-li ohrožena infrastruktura, bezpečnost systému nebo ostatní zákazníci, může být služba okamžitě pozastavena i bez předchozího upozornění.
14. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů je popsána v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) dostupném na:
https://shop.goldhost.cz/privacy
15. Doba trvání a ukončení
Účet nebo službu může ukončit uživatel kdykoli, nebo GoldHost v případě porušení podmínek, právních předpisů, zneužívání služby nebo neuhrazení ceny.
Závažné porušení pravidel může vést k okamžitému ukončení služby bez nároku na náhradu.
V případě neuhrazení služby po skončení předplaceného období je služba automaticky pozastavena (suspendována).
Pokud zůstane ve stavu suspendace déle než 14 dnů, je služba ukončena a veškerá data mohou být nenávratně smazána v souladu se sekcí „Data uživatelů“.
16. Změny a přerušení provozu
Můžeme kdykoliv měnit obsah webu a služeb, dočasně je omezit nebo zcela ukončit poskytování bez předchozího upozornění, pokud je to nutné z technických, bezpečnostních, provozních nebo obchodních důvodů.
Můžeme provádět plánované, neplánované i havarijní údržby, které mohou dočasně omezit dostupnost služeb. O významných zásazích se budeme snažit informovat předem, je-li to rozumně možné.
Služby neposkytují garantovanou dostupnost (SLA), pokud není výslovně sjednáno jinak.
17. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů v České republice, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.
18. Opravy chyb
Na webu, ve službách nebo v objednávkovém systému se mohou vyskytnout překlepy, technické chyby, neaktuální ceny, nepřesnosti nebo jiné chyby. Vyhrazujeme si právo je kdykoliv opravit bez předchozího upozornění.
Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu za zjevně chybných podmínek, zejména při zjevně nesprávně uvedené ceně.
19. Prohlášení a záruky
Služby jsou poskytovány „tak jak jsou“ (as is) a podle aktuální dostupnosti.
Nezaručujeme nepřetržitou dostupnost, bezchybnost, nepřerušovaný provoz ani úplnou kompatibilitu se všemi zařízeními, systémy, modifikacemi nebo softwarem třetích stran.
Poskytovatel neposkytuje žádné další záruky nad rámec těch, které vyplývají z právních předpisů nebo výslovného ujednání.
20. Omezení odpovědnosti
Nenesēme odpovědnost za škody způsobené výpadky služeb, ztrátou dat, omezením dostupnosti, zásahy třetích stran, bezpečnostními incidenty nebo jinými problémy vzniklými používáním služeb, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí poskytovatele.
Poskytovatel zejména neodpovídá za:
škody vzniklé v důsledku nesprávného použití nebo konfigurace služby zákazníkem,
ztrátu dat, pokud si zákazník nezajistil vlastní zálohy,
výpadky a omezení způsobené třetími stranami, útoky, zásahy státních orgánů nebo vyšší mocí,
nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné újmy, pokud to právní předpisy umožňují.
21. Odškodnění
Uživatel souhlasí s tím, že nahradí GoldHostu škody, náklady, sankce, nároky třetích stran a další újmy, které vzniknou v důsledku porušení těchto podmínek, právních předpisů nebo práv třetích osob ze strany uživatele.
22. Data uživatelů
Poskytovatel může provádět rutinní nebo technické zálohy, avšak odpovědnost za vlastní data a jejich samostatné zálohování nese uživatel.
V případě neuhrazení služby je server nebo služba po skončení předplaceného období automaticky suspendována. Data služby mohou být uchovávána po dobu 14 dní od zahájení suspendace, aby měl uživatel možnost službu obnovit.
Pokud uživatel službu do 14 dnů neuhradí, mohou být veškerá data nenávratně smazána, bez možnosti dodatečné obnovy nebo poskytnutí zálohy.
Neodpovídáme za ztrátu, poškození nebo nedostupnost dat, ledaže vznikly naší úmyslnou činností nebo hrubou nedbalostí.
23. Elektronická komunikace a podpisy
Souhlasíte s elektronickou komunikací (e-maily, klientská sekce, notifikace a další elektronické prostředky) a berete na vědomí, že elektronické objednávky, souhlasy, smlouvy, faktury a záznamy mohou mít stejnou právní váhu jako písemné dokumenty, pokud to právní předpisy umožňují.
Souhlasíte s doručováním daňových dokladů a dalších dokumentů elektronickou formou.
24. Různé
Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit. Nové znění nabývá účinnosti jeho zveřejněním na webu, není-li uvedeno jinak.
Uživatel je povinen se s aktuálním zněním podmínek průběžně seznamovat.
25. Kontakt
GoldHost
Provozovatel:
Daniel Michalisko
Adresa:
Beskydská 1718
738 01 Frýdek-Místek – Místek
IČO: 24859877
E-mail: info@goldhost.cz