Poslední aktualizace: [21.11.2025]
Obchodní podmínky (Terms of Service)
Souhlas s podmínkami
Práva duševního vlastnictví
Uživatelské prohlášení
Registrace uživatele
Produkty a služby
Nákupy a platby
Reklamace a vrácení peněz
Zakázané činnosti
Uživatelský obsah
Licence k příspěvkům
Sociální sítě
Příspěvky a návrhy
Správa webu
Ochrana osobních údajů
Doba trvání a ukončení
Změny a přerušení provozu
Rozhodné právo
Opravy chyb
Prohlášení a záruky
Omezení odpovědnosti
Odškodnění
Data uživatelů
Elektronická komunikace a podpisy
Různé
Kontakt
Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi vámi („zákazník“, „vy“) a GoldHost („společnost“, „my“), se sídlem na adrese ….., IČ: ….., ohledně používání webu shop.goldhost.cz a souvisejících služeb.
Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi. Pokud s nimi nesouhlasíte, nesmíte naše služby využívat.
Web a služby nejsou určeny osobám mladším 13 let. Pokud jste nezletilí (mladší 18 let), musíte mít souhlas rodiče či zákonného zástupce.
Veškerý obsah webu, zdrojový kód, databáze, grafika, logo a ochranné známky jsou majetkem GoldHost nebo licencovaným obsahem a jsou chráněny právními předpisy České republiky a EU.
Uživatel má právo používat web a obsah pouze pro osobní a nekomerční účely. Jakékoliv kopírování, šíření či úpravy bez písemného souhlasu společnosti jsou zakázány.
Používáním webu potvrzujete, že:
Poskytnuté údaje při registraci jsou pravdivé a aktuální.
Budete údaje udržovat aktuální.
Máte plnou způsobilost k právním úkonům.
Nepoužíváte web k nezákonným účelům.
Nebudete narušovat bezpečnost webu ani se pokoušet o neoprávněný přístup.
Pro využívání některých služeb může být vyžadována registrace. Jste povinni chránit své přihlašovací údaje a neneseme odpovědnost za škody způsobené jejich zneužitím.
Nabízené služby a produkty (např. herní servery, webhosting, doplňkové služby) mohou být kdykoliv změněny nebo ukončeny. Ceny se mohou lišit dle aktuální nabídky.
Podporujeme následující způsoby plateb:
PayPal
Stripe
Bankovní převod
Ceny jsou uvedeny v CZK a mohou být bez DPH či včetně DPH dle platné legislativy a nastavení profilu zákazníka; závazné údaje jsou uvedeny na vystavené faktuře.
Ceny můžeme změnit; změna se projeví až na další fakturaci/období. Je-li služba předplatná, zákazník souhlasí s pravidelným účtováním do doby zrušení.
Faktury zasíláme elektronicky.
Odstoupení od smlouvy
Poskytované služby mají povahu digitálního obsahu a online služeb, které jsou zřizovány a zpřístupněny okamžitě po zaplacení. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku proto zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, jak je běžně možné u spotřebitelských smluv uzavíraných na dálku.
Zákazník při objednávce výslovně souhlasí s okamžitým poskytnutím služby a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Reklamace funkčnosti služby
Reklamaci může zákazník uplatnit pouze v případě, že objednaná služba není funkční z důvodů na straně poskytovatele. Za nefunkčnost se nepovažují výpadky způsobené:
nesprávným nastavením nebo zásahem ze strany zákazníka,
plánovanou nebo nevyhnutelnou údržbou systému,
výpadky nebo poruchami způsobenými třetími stranami (např. poskytovatel internetového připojení, útoky DDoS, selhání hardwaru u dodavatelů).
Postup a lhůty
Reklamace musí být podána písemně na e-mail: info@goldhost.cz.
Pokud je reklamace uznána, bude zákazníkovi uhrazená částka vrácena do 30 pracovních dnů od uznání reklamace, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Pokud reklamace nebude uznána, poskytovatel zákazníka vyrozumí s uvedením důvodů.
Výjimky z vrácení peněz
Peníze nelze vrátit v případě, že služba byla zřízena a funkční, ale zákazník ji přestal využívat z vlastních důvodů (např. nevyužívání služby, změna potřeb, ztráta zájmu).
Uživatel nesmí využívat web shop.goldhost.cz ani žádné poskytované služby (herní servery, hosting, databáze, síťové služby) k jiným účelům než k těm, pro které jsou určeny. Jakékoli jiné užití, které by mohlo poškodit poskytovatele, ostatní zákazníky nebo třetí osoby, je zakázáno.
Mezi zakázané činnosti zejména patří:
Útoky na infrastrukturu
provádění nebo pokusy o provedení útoků typu DDoS, DoS, port scanning, brute-force, sniffing, injekce škodlivého kódu,
nahrávání nebo šíření virů, trojských koní, červů nebo jiného škodlivého softwaru,
zneužívání serverových zdrojů (CPU, RAM, šířka pásma) s cílem poškodit stabilitu služeb.
Neoprávněný přístup
pokusy o přístup k účtům jiných uživatelů, databázím nebo administrátorským rozhraním,
využívání slabin v systému k obcházení bezpečnostních opatření.
Zneužívání služeb
využívání služeb k šíření spamu, phishingu, podvodných webů nebo malwaru,
hostování nelegálního obsahu (pirátství, dětská pornografie, extrémistické materiály, podněcování nenávisti, porušování autorských práv),
využívání služeb k anonymizaci útoků na jiné servery (např. otevřené proxy, botnety).
Nevhodné chování vůči provozovateli
obtěžování, vyhrožování nebo urážení zaměstnanců či zástupců GoldHostu,
podávání nepravdivých nebo zneužívajících reportů.
Porušování právních předpisů
využívání služeb v rozporu s právními předpisy ČR a EU,
hosting obsahu chráněného autorskými právy bez oprávnění.
Konkurenční zneužití
využívání našich služeb k poškození, obcházení nebo kopírování obchodního modelu GoldHost,
vytváření služeb, které napodobují nebo parazitují na infrastruktuře GoldHost.
Důležité doplnění:
„Porušení výše uvedených pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení služby bez nároku na náhradu a případnému předání věci orgánům činným v trestním řízení.“
Pokud uživatel nahraje nebo publikuje obsah (např. obrázky, texty, příspěvky), odpovídá za jeho legálnost a soulad s těmito podmínkami. Nelegální nebo závadný obsah je zakázán. Obsah, který je protiprávní nebo porušuje tyto podmínky, můžeme kdykoliv odstranit.
Uživatel uděluje GoldHost nevýhradní licenci k použití, uchování a zobrazování obsahu, který na web nahraje, a to pouze pro účely provozování služeb. Vlastnická práva k obsahu zůstávají uživateli.
Pokud web umožňuje propojení účtu se sociální sítí (Discord, Google apod.), uživatel tím souhlasí s přístupem k vybraným údajům (např. jméno, avatar). Vztah mezi uživatelem a třetí stranou se řídí podmínkami té třetí strany.
Jakékoliv návrhy, zpětná vazba či nápady poskytnuté uživatelem mohou být GoldHostem využity bez nároku na odměnu
Vyhrazujeme si právo monitorovat aktivity na webu, blokovat škodlivé účty a omezit či ukončit služby uživatelům, kteří poruší tyto podmínky.
Můžeme odstranit nebo zablokovat obsah, který je protiprávní, porušuje tyto podmínky, je neúměrně objemný nebo ohrožuje stabilitu a bezpečnost služeb.
Ochrana osobních údajů je popsána v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) dostupném na: https://shop.goldhost.cz/privacy
Účet nebo službu může ukončit uživatel kdykoli, nebo GoldHost v případě porušení podmínek. Závažné porušení pravidel vede k okamžitému ukončení služby bez nároku na náhradu.
V případě neuhrazení služby po skončení předplaceného období je služba automaticky pozastavena (suspendována).
Pokud zůstane ve stavu suspendace déle než 14 dnů, je služba ukončena a veškerá data jsou nenávratně smazána v souladu se sekcí „Data uživatelů“.
Můžeme kdykoliv měnit obsah webu a služeb, dočasně je omezit nebo zcela ukončit poskytování bez předchozího upozornění. Můžeme provádět plánované údržby, které mohou dočasně omezit dostupnost; o významných zásazích se budeme snažit informovat předem. Služby neposkytují garantovanou dostupnost (SLA), pokud není výslovně sjednáno jinak.
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů v ČR.
Na webu se mohou vyskytnout překlepy, neaktuální ceny nebo jiné chyby. Vyhrazujeme si právo je opravit bez předchozího upozornění.
Služby jsou poskytovány „tak jak jsou“ (as is). Nezaručujeme nepřetržitou dostupnost, bezchybnost ani úplnou funkčnost všech služeb.
Neneseme odpovědnost za škody způsobené výpadky služeb, ztrátou dat nebo jinými problémy vzniklými používáním služeb, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
Uživatel souhlasí s tím, že odškodní GoldHost za škody, náklady a nároky třetích stran, pokud je porušením těchto podmínek způsobí.
Provádíme rutinní zálohy, avšak odpovědnost za vlastní data nese uživatel.
V případě neuhrazení služby je server po skončení předplaceného období automaticky suspendován. Data serveru uchováváme po dobu 14 dní od zahájení suspendace, aby měl uživatel možnost službu obnovit.
Pokud uživatel službu do 14 dnů neuhradí, jsou veškerá data serveru nenávratně smazána, bez možnosti dodatečné obnovy nebo poskytnutí zálohy.
Neodpovídáme za ztrátu či poškození dat, ledaže vznikla naší úmyslnou činností nebo hrubou nedbalostí.
Souhlasíte s elektronickou komunikací (e-maily, notifikace) a berete na vědomí, že elektronické objednávky, smlouvy a záznamy mají stejnou právní váhu jako písemné dokumenty. Souhlasíte s doručováním daňových dokladů elektronicky.
Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným nebo nevynutitelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
GoldHost
Adresa: …..
IČ: …..
E-mail: info@goldhost.cz